Privātuma politika

Kas ir sīkdatnes?

Sīkdatnes jeb sīkfaili ir nelieli tekstveida faili, kas tiek atsūtīti uz Jūsu ierīci, Jums apmeklējot attiecīgo interneta vietni. Sīkdatnes palīdz mums atpazīt Jūsu ierīci un palīdz mums uzlabot mūsu interneta vietnes funkcionalitāti, kā arī uzlabot tās izmantošanu. Sīkdatnes nav vīrusi. Sīkdatņu izmantošana ir Jūsu ierīcēm un tajā esošajai informācijai pilnīgi droša.

Kādam nolūkam mēs izmantojam sīkdatnes?

Mēs izmantojam sīkdatnes, lai uzlabotu mūsu interneta vietnes un mobilās lietotnes funkcionalitāti un atvieglotu tās izmantošanu. Tāpat sīkdatnes izmantojam, lai individualizētu Jūsu pārlūkošanas pieredzi un Jums rādāmo saturu, kā arī rādītu piedāvājumus, kas būtu aktuāli tieši Jums. Ar sīkdatnēm mēs analizējam Jūsu pārlūkošanas vēsturi un šos datus izmantojam, lai sniegtu Jums iespēju izmantot mūsu pakalpojumus, statistikas analīzes nolūkos un, vēlēdamies Jums sniegt komerciālus un reklāmas piedāvājumus. Jūsu pārlūkošanas dati, kas ir bezpersoniski un pēc kuriem nevar noteikt personību, var tikt nodoti reklāmas pakalpojumu partneriem.

Kādas sīkdatnes mēs izmantojam?

Tehniskās sīkdatnes. Tehniskās sīkdatnes palīdz attēlot Jums interneta vietnes un mobilās lietotnes saturu Jūsu ierīcē. Ar tehnisko sīkdatņu palīdzību tiek nodrošināta interneta vietnes un mobilās lietotnes funkcionalitāte, kā arī pielāgošanās Jūsu vajadzībām, piemēram, vietnes pielāgošana Jūsu ekrāna izmēram. Tehniskās sīkdatnes ir obligātas, lai interneta vietne un mobilā lietotne darbotos pienācīgi. Bez tām nevar sniegt iespējas vispusīgi izmantot mūsu interneta vietni un mobilo lietotni. Tehniskās sīkdatnes tāpat nodrošina, ka, Jums sniedzot piekrišanu, to nevajadzēs darīt atkārtoti, Jums katru reizi apmeklējot mūsu interneta vietni vai mobilo lietotni.

Šīs sīkdatnes nevāc par Jums informāciju, kas tiek izmantota pārdošanai vai mārketingam.

Funkcionālās sīkdatnes. Funkcionālās sīkdatnes ir paredzētas, lai uzlabotu interneta vietnes un mobilās lietotnes funkcionalitāti, interneta vietni un mobilo lietotni padarītu ērtu un Jūsu lietošanai efektīvu. Funkcionālās sīkdatnes var tikt izmantoti, lai saglabātu Jūsu izvēlēto interneta vietnes vai mobilās lietotnes valodu, pēc Jūsu vēlēšanās funkcionālās sīkdatnes palīdz automātiski iegaumēt Jūsu reģistrācijas datus, saglabāt Jūsu izvēlēto preču grozu un veic līdzīgas interneta vietnes un mobilās lietotnes Jūsu izvēlēto darbību atbalsta funkcijas.

Šīs sīkdatnes nevāc par Jums informāciju, kas tiek izmantota pārdošanai vai mārketingam.

Analītiskās sīkdatnes. Izmantojot analītiskās sīkdatnes, mēs vēlamies labāk iepazīt mūsu interneta vietnes un mobilās lietotnes apmeklētājus, lai pēc iespējas efektīvāk varētu pielāgot mūsu interneta vietnes un mobilās lietotnes darbību Jūsu vajadzībām un vēlmēm. Ar analītisko sīkdatņu palīdzību analizējam savu darbību – ko darām pareizi un kas ir jāuzlabo. Analītiskās sīkdatnes tāpat mums palīdz uzlabot savu darbību un nodrošināt, ka Jūsu apmeklējumi mūsu interneta vietnē vai mobilajā lietotnē Jums būtu noderīgi un preces – aktuālas. Ar analītiskajāmm sīkdatnēm savāktā informācija ir vispārīga un nav individualizēta. Analītisko sīkdatņu informāciju var izmantot, lai attēlotu populārākās skatītās preces, sniegtu informāciju par šobrīd aktuālākajām precēm un citu noderīgu informāciju, Jums veicot pārlūkošanu. Analītiskās sīkdatnes var izmantot arī, lai novērtētu mūsu reklāmas kampaņu efektivitāti.

Mērķtiecīgās (komerciālās) sīkdatnes. Mērķtiecīgās (komerciālās) sīkdatnes izmantojam, lai individualizētu Jūsu pārlūkošanas pieredzi un Jums rādāmo saturu, kā arī rādītu piedāvājumus, kas būtu aktuāli tieši Jums. Ar mērķtiecīgajām sīkdatnēm tiek analizēta pārlūkošanas vēsture, un šie dati tiek izmantoti, lai sniegtu Jums komerciālus piedāvājumus. Piemēram, Jums iegādājoties mobilo telefonu, piedāvāt atbilstošu telefona ietvaru. Jūsu pārlūkošanas dati, kas ir bezpersoniski un pēc kuriem nevar noteikt personību, var tikt nodoti reklāmas pakalpojumu partneriem.

Trešo pušu izmantotās sīkdatnes

Esam rūpīgi pārbaudījuši un atlasījuši partneru sarakstu, kas ir ieviesuši papildu sīkdatnes, kurām nav iespēju sasniegt Jūsu personas datus un kuras nevar Jūs sasaistīt ar konkrētu personību, taču dod iespēju nodrošināt nevainojamu pakalpojuma sniegšanu. Piemēram, ļauj atstāt anonīmu komentāru vai atsauksmi par mūsu pakalpojumiem, kurus analizējam, palīdzot partneriem.

Sīkfaili (Cookies)

Tehniskie sīkfaili

Tehniskie sīkfaili palīdz attēlot Jums interneta vietnes un mobilās lietotnes saturu Jūsu ierīcē. Ar tehnisko sīkfailu palīdzību tiek nodrošināta interneta vietnes un mobilās lietotnes funkcionalitāte, tāpēc atteikties no tiem nav iespējams.

Funkcionālie sīkfaili

Funkcionālie sīkfaili ir paredzēti, lai uzlabotu interneta vietnes un mobilās lietotnes funkcionalitāti, interneta vietni un mobilo lietotni padarītu ērtu un Jūsu lietošanai efektīvu, tāpēc atteikties no tiem nav iespējams.

Analītiskie sīkfaili

Izmantojot analītiskos sīkfailus, mēs vēlamies labāk iepazīt mūsu interneta vietnes un mobilās lietotnes apmeklētājus, lai pēc iespējas efektīvāk varētu pielāgot mūsu interneta vietnes un mobilās lietotnes darbību Jūsu vajadzībām un vēlmēm, tāpēc atteikties no tiem nav iespējams.

Mērķtiecīgie (komerciālie) sīkfaili

Mērķtiecīgos (komerciālos) sīkfailus izmantojam, lai individualizētu Jūsu pārlūkošanas pieredzi un Jums rādāmo saturu, kā arī rādītu piedāvājumus, kas būtu aktuāli tieši Jums. Ar mērķtiecīgajiem sīkfailiem tiek analizēta pārlūkošanas vēsture, un šie dati tiek izmantoti, lai sniegtu Jums komerciālus piedāvājumus.

Mēs vēlamies, lai Jūs zinātu, kādus datus par Jums mēs apkopojam un kur mēs tos izmantojam. Mēs katru dienu strādājam, lai Jums nodrošinātu raitu un ērtu iepirkšanos e-veikalā lucia.lv piedāvātu aktuālās preces, ieklausītos Jūsu vēlmēs un komentāros, sniegtu aktuālo informāciju par labākajiem piedāvājumiem un nodrošinātu ērtu pārlūkošanas pieredzi vietnē. Tāpēc mēs augstu vērtējam Jūsu personas datu drošību un nodrošinām visus apstākļus, lai dati tiktu apstrādāti pārredzamā veidā, bet informācija par to apkopošanu tiktu sniegta skaidri un pārredzami.

Augstu vērtējot Jūsu privātumu un mums iesniegtos personas datus, mēs dalāmies ar izsmeļošu informāciju par to, kādi Jūsu personas dati un kādiem mērķiem tiek izmantoti. Ja Jums ir jautājumi vai komentāri, sazinieties ar mums pa tālruni: 60001472 vai e-pastu: [email protected]

Kādus datus mēs apkopojam?

Pērkot preci interneta veikalā „lucia.lv”, mēs noslēdzam pirkuma līgumu, un tā izpildei minimālā nepieciešamā informācija ir Jūsu vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese un, ja izvēlaties piegādi mājās, arī adrese. Jūsu kontaktinformācija ir nepieciešama, lai varētu Jūs informēt par pasūtījuma izpildes procesu un citiem ar pasūtījumu saistītiem jautājumiem. Šī personiskā informācija ir nepieciešama tikai konkrētā līguma noslēgšanai un īstenošanai.

Lai varētu iegādāties preces uz nomaksu, nepieciešama papildu informācija: Jūsu personas kods, personas dokumenta numurs, personu apliecinoša dokumenta kopija, informācija par nodarbinātības situāciju un informācija, lai pirms līguma noslēgšanas novērtētu Jūsu iespēju samaksāt par preci. Bez šīs informācijas mēs nevarēsim piedāvāt preču iegādi uz nomaksu.

Lai pārlūkošanu vietnē „lucia.lv” padarītu ērtu un efektīvu, bet aktuālās preces Jūs varētu atrast pēc iespējas ātrāk, mēs saglabājam šādu informāciju:

  • Jūsu pirkumu un darbību vēsture tīmekļa vietnē;
  • izmantotās ierīces IP adrese (piemēram, lai Rīgas iedzīvotājiem sniegtu informāciju par tieši Rīgas veikalā rīkotajām akcijām);
  • maksājumu vēsture, lai Jums atvieglotu iepirkšanos, piedāvājot Jūsu iecienītāko maksājuma veidu;
  • mūsu sarakstes un sarunu vēsture, lai atbildētu uz jautājumiem, kas saistīti ar Jūsu pasūtījumu, un Jūs identificētu, ja mēs nevaram pārbaudīt Jūsu personu apliecinošo dokumentu;
  • video dati no videonovērošanas iekārtām mūsu veikalos. Video ieraksts mums ir aktuāls tikai Jūsu drošības dēļ.

Jūsu ērtībai papildus Jūs varat sniegt mums šādu informāciju: dzimums, dzimšanas datums, personīgajā kontā saglabāt maksājumu kartes datus, ierakstīt kontaktinformāciju par trešajam personām, kuras saņem preces. Šie dati nav obligāti un ir paredzēti tikai ērtākai „lucia.lv” sniegto e-veikala pakalpojumu sniegšanai.

Kādus datus mēs nevācam, neglabājam un nesaistām ar personu?

Veicot savu tiešo darbību un sazinoties ar Jums, mēs noteikti:

  • neapkopojam un nesaglabājam Jūsu pārlūkošanas vēsturi trešo personu tīmekļa vietnēs;
  • nenosūtām nekādus datus saistībā ar Jūsu pārlūkošanu mūsu vietnē, pēc kuriem varētu identificēt Jūsu personu.

Kam mēs izmantojam apkopojamos personas datus?

Jūsu personas datus mēs izmantojam tikai un vienīgi, lai uzlabotu mūsu sniegtos pakalpojumus un lai tie vislabāk atbilstu Jūsu vajadzībām un paradumiem. Tātad mēs apkopojam personas datus, lai:

  • Jums atvieglotu iepirkšanos, kad Jūs izveidojat personīgo kontu mūsu e-veikalā;
  • piedāvātu Jums aktuālas preces;
  • mēs varētu analizēt savu darbību un nodrošināt, lai mūsu interneta veikala lucia.lv izmantošana Jums būtu pēc iespējas vienkāršāka un ērtāka. Ir svarīgi atzīmēt, ka 8 no 10 gadījumiem darba procesiem mēs izmantojam anonimizētus datus (nav iespējams noteikt, vai dati ir par Jums), pēc kuriem nav iespējams identificēt konkrētu personu;
  • informētu Jūs par ekskluzīviem piedāvājumiem, kuri sagatavoti tikai Jums;
  • sniegtu Jums informāciju par jaunumiem, organizētajām loterijām, akcijām un projektiem;
  • efektīvi izskatītu Jūsu pieprasījumus un sūdzības;
  • nodrošinātu Jūsu iegādātajām precēm garantijas apkalpošanu.

Kā mēs glabājam un apstrādājam personas datus?

Izmantojot organizatoriskos un tehniskos līdzekļus, mēs nodrošinām, lai Jūsu personas dati tiktu aizsargāti pret jebkādām nelikumīgām darbībām: personas datu grozīšanu, izpaušanu vai iznīcināšanu, personas identitātes zādzību, krāpšanu.

Mūsu iekšējā organizatoriskā sistēma ir izveidota tā, lai Jūsu personas datiem varētu piekļūt un tos apstrādātu tikai tās personas, kam ir īpašas pilnvaras, taču pat šīm personām ir ierobežota piekļuve Jūsu personas datiem, ja darba funkciju pildīšanai pilnībā pietiek ar anonimizētiem datiem.

Tāpēc Jūsu personas datu aizsardzības līmenis atbilst visaugstākajiem drošības standartiem.

Lai Jūsu personas dati būtu pilnībā aizsargāti, ieteicams pievērst uzmanību un pārliecināties, lai, pieslēdzoties mūsu e-veikalam, Jūsu personas datus neredzētu nepiederošas personas un lai tie tiktu pareizi glabāti. Mēs iesakām regulāri mainīt pieteikšanās paroli, glabāt maksājumu karšu un citus datus, kurus izmantojot, lai nevarētu tikt pārkāpta Jūsu personas datu drošība un konfidencialitāte.

Mūsu tīmekļa vietne ir aizsargāta saskaņā ar drošības protokolu, kura pamatā ir datu šifrēšanas sistēmas sertifikāts (SSL). Šāda e-veikala mājas lapas adresē ir burts „s”: „https://”.

Kādā veidā var piedalīties savu personas datu apstrādē?

Mēs vācam un izmantojam personas datus pārredzamā un godīgā veidā, tāpēc mums ir svarīgs Jūsu ieguldījums datu apstrādē. Savu personas datu apstrādē Jūs varat piedalīties šādos veidos:

  • paši koriģēt, labot, mainīt savus personas datus personīgajā kontā;
  • pieprasīt, lai mēs labojam Jūsu personas datus, ja iepazīstaties ar personas datiem un konstatējat, ka dati ir nepareizi, nepilnīgi vai neprecīzi;
  • pieprasīt, lai mēs iznīcinām personas datus, ja esat iepazinies ar saviem personas datiem un nolemjat, ka: i) Jūsu personas dati nav vajadzīgi to mērķu sasniegšanai, kuriem tie tika apkopoti vai citādi apstrādāti; (ii) vēlaties atcelt savu piekrišanu Jūsu personas apstrādei; (iii) Jūsu personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi;
  • nepiekrist Jūsu personas datu apstrādei tiešā mārketinga nolūkos;
  • vērsties Valsts datu inspekcijā, kura veic personas datu apstrādes uzraudzību.

Mēs varam ierobežot Jūsu personas datu vākšanu un izmantošanu, ja Jūs izlemjat, ka Jūsu personas dati:

  • ir neprecīzi (šajā gadījumā personas datu apstrādes darbības aprobežosies ar datu precizitātes pārbaudi);
  • tiek apstrādāti nelikumīgi, taču Jūs nepiekrītat savu datu dzēšanai;
  • ir nepieciešami, lai izteiktu, izpildītu vai aizsargātu juridiskās prasības;
  • tiek apstrādāti, neskatoties uz Jūsu iebildumiem pret šādu personas datu apstrādi (datu apstrāde tiks ierobežota, līdz tiks pārbaudīts, vai iemesli, kuru dēļ mēs apstrādājam Jūsu personas datus, ir nepieciešami).

Iesaistīties personas datu apstrādē Jūs varat:

  • Jūsu personīgajā www.lucia.lv kontā;
  • atsūtot pieprasījumu uz e-pastu: [email protected] vai paziņojot to pa tālruni

Kā uzzināt par izmaiņām datu apstrādē?

Mēs augstu vērtējam Jūsu personas datu drošību, tāpēc datu apstrādes izmaiņu gadījumā mēs nekavējoties Jūs informēsim, nosūtot paziņojumu uz Jūsu norādīto e-pasta adresi vai nosūtot paziņojumu, pirms iegādājaties preces e-veikalā. Jaunāko personas datu aizsardzības informāciju vienmēr varat atrast mūsu tīmekļa vietnes sadaļā: „Informācija” –> „Privātuma politika”.

Kāpēc tiek izmantoti sīkfaili?

Sīkfaili ir mazi teksta faili, kuri tiek lejuplādēti Jūsu ierīcē, kad Jūs apmeklējat attiecīgo tīmekļa vietni. Mēs nodrošinām to, ka sīkfaili palīdz identificēt tikai Jūsu ierīci, bet ne Jūs kā konkrētu personu.

Gan mēs, gan citas tīmekļa vietnes izmanto sīkfailus, lai Jūsu apmeklējumu vietnē padarītu vienkāršāku un efektīvāku, citiem vārdiem sakot, lai tā atbilstu Jūsu vajadzībām. Teiksim, Jūs ievietojat preci grozā un nolemjat turpināt meklēt citas preces. Ja vietni pārlūkojat ilgāk nekā pusstundu un tikai pēc tam nolemjat samaksāt par precēm, iepirkumu grozs jau būs tukšs, jo sistēma nespēj atcerēties Jūsu pēdējās iepirkšanās darbības. Lai iepirkšanās notiktu gludi, mēs izmantojam sīkfailus, kuras palīdz sistēmai atcerēties šo informāciju, tāpēc Jums vairs nevajag otrreiz meklēt tās pašas preces.

Sīkfaili mums palīdz analizēt Jūsu pārlūkošanas vēsturi „lucia.lv” e-veikalā. Mēs šo informāciju pārvēršam par iespēju ērti izmantot mūsu pakalpojumus, piemēram, lai Jūs saņemtu visaktuālākos komerciālos piedāvājumus. Lai mūsu pakalpojumu ērta izmantošana neaprobežotos tikai ar tīmekļa vietni, šie dati var tikt nodoti mūsu reklāmas pakalpojumu partneriem. Viņiem tiek sniegti anonimizēti dati, kuri tiek izmantoti tikai tādā mērā, cik tas nepieciešams kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanai.

Sīkfaili nevar sasaistīt informāciju ar konkrētu personu, t. i., tās apkopo tikai anonimizētus datus.

Ja izlemjat, ka sīkfaili Jums tomēr nepatīk, vienmēr varat tās izdzēst no savas pārlūkprogrammas. Jūs arī varat jebkurā laikā atcelt savu piekrišanu sīkfailu izmantošanai, nosūtot mums pieprasījumu uz e-pastu: [email protected] vai zvanot pa tālruni: 60001472.

Kur var iegūt vairāk informācijas?


Vispārējā datu aizsardzības regula garantē, ka Jūsu personas dati tiks apstrādāti godīgi, likumīgi un pārredzami, kā arī sniedz pamatnostādnes mums, kā pēc iespējas efektīvāk aizsargāt Jūsu personas datus.

Regula paplašina Jūsu tiesības un nodrošina līdzekļus, kā Jums piedalīties Jūsu personas datu apstrādē un kontrolē.

Par Jūsu personas datu drošību rūpējas arī mūsu iecelts neatkarīgs datu aizsardzības speciālists, kurš vienmēr ir gatavs atbildēt uz Jūsu jautājumiem un atrisināt jebkādas neskaidrības.

Kontakti:

E-pasta adrese: [email protected]